记者：各位网友大家好，这里是2014北京国际车展现场，您正在关注的是汽车点评网经销商专环节，在本次访谈中我们很荣幸的邀请到了北京豪骏行、华骏行汽车销售服务有限公司总经理韩阳先生，韩总好，先跟我们的网友打声招呼，并简单的介绍一下咱们店的基本情况吧。

北京豪骏行、华骏行汽车销售服务有限公司总经理韩阳先生

　　韩阳：好的，大家好，我是来自玛莎拉蒂全球最大的4S店，咱们的旗舰店，北京豪骏行、华骏行的总经理韩阳，我简单的跟大家说一下咱们店的一个情况，北京豪骏行、华骏行隶属于和谐集团，和谐集团是致力于大型的超豪华，豪华品牌。

　　然后我们在亦庄经济开发区有全球最大规模的一个旗舰店，我们的营业面积是五千平米，其中售前和售后基本上是一致的，而且我们有在一层展厅有一个非常大的多功能厅，里边有一些个性化定制的选配，细到轮毂，内饰真皮，以及车里每个细节。

　　我们在二层还配备了一些意利纯原装家具的设计，还有一些影音使用，然后在这里能享受一个非常高端的会务区，而且能感受到真正的一些文化复兴发源地的文化熏陶，我们的售后车间有21个工位，可以说是现在全球硬件条件最好的，可以同时接纳21台车辆维修。

　　记者：这算得上是全球最大的吧。

北京豪骏行、华骏行汽车销售服务有限公司总经理韩阳先生

　　韩阳：没错，另外，我们有几个唯一，首先是在北京唯一的一个单品牌的经销商，在全球最大的一个旗舰店，另外我们还有间在金融街，西城区金融街的城市展厅，它的营业面积也在700平米左右。而且我们有几个宝，就是在那有最专业的一个销售团队，都是从业经年在五年豪华车以上，且所处的环境非常优雅，非常适合您在品鉴车辆的赏鉴的第一站的选择。

　　记者：看车去二环，买车去五环。

　　韩阳：对，修车、咱们售后维修去五环。

　　记者：那咱们还是先说说车展吧，在来我们展台之前你去过咱们玛莎拉蒂展台了吗？
　　韩阳：去过。

　　记者：简单的跟我们说说此次的参展车型？

北京豪骏行、华骏行汽车销售服务有限公司总经理韩阳先生

　　韩阳：好的，其实玛莎拉蒂从去年开始，新产品层出不穷，然后包括去年的总裁系列有一个六缸的，然后到去年年底的Ghibli车型已经在价格区间下探到一百万，就可以说一百万你可以拥有一个超豪品牌的玛莎拉蒂，其实这个参展最吸引眼球的是我们有一款概念车。

　　但是这里面我值得一提的是，我们称之为非常舒适的赛车的一个代表就是总裁有一个杰尼亚限量版，它是在4月19号是在北京的豪骏行旗舰店是做了一个新车的上市发布，全球的首席运营官也到现场去为上市祝词。

　　然后这款其实是一个强强联合，因为大家都知道杰尼亚是一个服装品牌，它的要求运用的材料是最好的，然后体现在客户身上的穿戴和细节把握的非常好，而且它是1910年距今现在有104年历史，咱们玛莎拉蒂其实今年非常好，今年正好是百年的一个庆典，是1914年12月1日在意大利成立的，然后这个正好强强百年的一个历史传承的个品牌，强强联合，我觉得这款产品也是在这次车展上最吸引眼球的。

　　记者：那您刚才谈到了百年，咱们玛莎拉蒂已经有了百年的历史了，那在今年会不会针对这个百年的主题来做一些活动？

北京豪骏行、华骏行汽车销售服务有限公司总经理韩阳先生

　　韩阳：对，没错，因为大家都知道，玛莎拉蒂其实在成立之初到一直是以赛车起家，然后到1957年开始步入民用车，然后其实现在的所有车型我们讲究一个舒度，因为已经剖离了传统的一些比如说坐在一个硬板上或者坐在了一些非常不舒适的一些车上，当然我们现在提倡了一个什么，现在到我们店里，甭管到展厅还是到咱们的4S店，我们现在每周末都会举办一次试乘试驾会。

　　大家可以咨询我们店里的电话，然后可以直接打电话到店，我们会特意给您安排，能享受一个超豪华各个系列品牌的一个试驾。

　　记者：只要打电话就可以？

　　韩阳：只要打电话就可以，现在因为可能价格是奢侈品，但是我们的服务现在我们的追求这种理念，包括以后的一些售后流程绝对是服务为先的。

　　记者：那您也知道在今年1月1日起，北京地区的摇号指标也发生了变化，从之前的一月一次改到了现在每两个月才有一次，无形当中也减少了不少，您觉得对于玛莎拉蒂这种超豪华品牌来说影响大吗？

　　韩阳：不会有太大的影响，因为它的潜在客户人群不像豪华系列，现在咱们拿德系车举例子，活跃在北京的这些经销商将近有60家，包括他们其中的价位从20多万到将近300万不等。

　　记者：是，对。

　　韩阳：然后可能他们覆盖的人群比较多，但是作为玛莎拉蒂来讲它的潜在客户群体，根基还是很小的，我们相对于精品来讲，比如像马丁或者宾利、劳斯，其实这些品牌的潜在客户群体还都是非常小的。而且能拥有这些车辆的肯定不是第一辆，玛莎拉蒂是一个血统非常正的，它讲究一个最舒适的一款跑车，能够用这个座驾的人，肯定就是在欣赏他的一个纯血统的艺术上。所以说这个摇号两个月应该对我们没有什么影响。

　　记者：那相对来说这种比如置换购车的这种占到整个新车销售的份额是多少？

　　韩阳：其实置换业务这是在量产车比较重视，因为现在基本上量产车的数据是40%-45%左右需要通过置换，甭管从咱们到一个置换评估机构，一个网上竞拍，还是从咱们店里的收购，还是从咱们二手车交易，这是一个在北京获取或者销售个主要渠道，因为咱们限牌是在北京一直严格执行的，包括周边其实附近的河北、山东、内蒙都是已经开始有一个限牌趋势了。

北京豪骏行、华骏行汽车销售服务有限公司总经理韩阳先生

　　所以我们在店里针对一些旧车置换我们提供了待办一条龙，然后经过我们的网上竞拍等等一些网络平台的竞价，让客户的利益最大，然后让他不用去奔波，能在店里一站式的办完这些手续，我们也非常重视这个业务。

　　记者：特别想知道的一件事就是对于这种超豪华的品牌，这种品牌在客户关怀方面或者是售后服务这方面有什么独到之处？

　　韩阳：就是刚才提到了其实我们有非常好的硬件，我们有非常体面的一些展厅，然后还有几个宝，除了硬件来讲展厅来讲，其实我们的从业人员是经历过大概五年左右的培训，包括我们的售后师傅，售后的师傅全都是持证上岗，可以说用广播电台一句话都是腕级的从配件到我们的车间技师到车间主管全都是国家中级以上的职称。

　　就是有这么一个踏实的团队给我们的售后，而且能给我们玛莎拉蒂的客户服务，我觉得首先大家可以放心，而且我们在前面所有的玛莎拉蒂现在品牌比较重视，因为品牌想扩张，它的战略肯定要去符合大众的一个需求，而且一定要贴合这个市场的所需，现在我们也注重一个品牌价值，包括一个服务为先，因为我们从进店为止到客户提车走，首先保证客户的满意度，还一个老客户推荐，我们针对这些客户其实店里推出了很多活动，包括一些保养的赠送，如果提供我们再次推荐购车，或者这些对老客户的免费检测，而且我们定期的会组织这些玛莎拉蒂保有客户定期的一些活动。

　　记者：最后，您还想跟我们的网友说些什么？

　　韩阳：好，正好借此机会感谢，有这么一个机会能够跟大家分享一下玛莎拉蒂的历史，跟大家分享一下玛莎拉蒂的发展进程，欢迎大家到北京豪骏行、华骏行亦庄展厅还有金融业展厅试乘试驾，然后我将给您带来的不只是视觉和感觉的冲击，而且给您带来最好的一个服务，好谢谢大家。

　　记者：好，谢谢韩总。

　　韩阳：好，谢谢。