1东风雪铁龙品牌历史简介（一）

　　业界有这样一种说法：东风雪铁龙是中国汽车工业的一本教科书。东风雪铁龙向中国传统的汽车消费观念发起挑战，发动了中国“家庭轿车”的启蒙运动，并引领了汽车消费个性化的潮流。

　　如果说，这些“看得见的”地方让中国消费者对东风雪铁龙这个品牌有了真切的感受，那么，更多轻易“看不见的”地方，则对东风雪铁龙的品牌起到了重要的支撑作用，其中包括现代汽车的设计、制造理念、生产经营管理方法、先进的质量管理理念和手段。

●  东风雪铁龙是什么？

　　从“组织”的角度来谈，东风雪铁龙商务部是神龙公司的一个品牌部，专门负责东风雪铁龙品牌维护、推广以及东风雪铁龙系列产品的营销、服务工作。目前东风雪铁龙品牌下属凯旋、世嘉、新爱丽舍、C2、新萨拉•毕加索、富康六大产品系列。

●  东风雪铁龙优秀的DNA源于母公司和母品牌

　　从品牌角度来谈，东风雪铁龙是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车生产经营企业——神龙汽车有限公司的轿车品牌之一。

　　东风汽车公司（原第二汽车制造厂）始建于1969年，生产经营多品牌、多系列的汽车产品，业务覆盖乘用车、商用车、发动机、零部件和汽车装备等领域，并拥有强大的研发、生产、销售能力，以及营销服务网络。

　　进入新世纪，东风公司着眼参与国际竞争，按照“融入发展，合作竞争，做强做大，优先做强”的发展方略，积极推进与跨国公司的战略合作，按照现代企业制度和国际惯例，构建起较为规范的母子公司体制框架，东风公司成为投资与经营管控型的国际化汽车集团。

　　“东风”的图形标识为圆形中一对旋转的春燕，用夸张的手法表现出“双燕舞东风”的意境，使人自然联想到东风送暖，春光明媚，生机盎然，以示企业欣欣向荣。看上去又像两个“人”字，蕴涵着企业以人为本的管理思想。东风以武汉、十堰、襄樊、广州四大基地辐射全国的事业布局，正显示出勃勃生机。

　　东风汽车“十一五”愿景：成为中国最具盈利性的汽车制造商，实现可持续增长，为社会、股东、用户、员工创造长期价值，把东风打造成稳定和谐、具有国际竞争力的汽车公司。

　　在安德烈•雪铁龙22岁那年，去波兰外婆家探亲度假，途中因注意到一个装置上按“人”字形拼成的齿轮而得到灵感，回来后发明了人字形齿轮传动系统，并获得专利。之后成立汽车公司，就把双人字标作为品牌的标识！

　　雪铁龙品牌口号：想在你之前！这不仅体现在雪铁龙公司生产的一款款时尚、超前的汽车产品，雪铁龙一个世纪以来一贯推崇的处处为用户着想的服务理念和创新精神同样走在了世界的前列。

2东风雪铁龙品牌历史简介（二）

第一个系统化经销商网络
第一本产品零件手册、第一本备件目录
雪铁龙的创新不仅仅限于技术：
第一家提供一年维修服务的车厂
第一本维修手册
第一个提供维修价格目录
创建了汽车消费信贷制度

　　后轮随动转向技术的诞生保证了在转弯时后车轮能随着前轮朝着同一方向移动,减少转弯或者急刹车时的不稳定性，有效减少车身侧倾。这种专利技术至今为止也只有雪铁龙公司持有。这项技术再一次确立了雪铁龙在汽车悬挂领域的龙头地位。借助于产品的更新，雪铁龙经历了一个品牌形象的重生！

　　上世纪30年代初，法国雪铁龙公司的创始人安德烈•雪铁龙先生就将中国看作未来最具发展潜力的国家，并且在他的一生中多次试图与中国建立良好合作。横跨欧亚大陆的"东方之旅"探险活动，不仅为原本相互隔绝的法中两国人民之间增进交往和彼此了解注入了活力与激情，更为推动雪铁龙公司乃至中国汽车工业的发展，为促进中法友谊，立下了不可磨灭的功勋。

　　2002年10月25日,东风公司与PSA标致雪铁龙集团的合资合同签字仪式在北京人民大会堂举行。合资合同为合资企业实现可持续发展在资金、技术、产品、管理、网络建设等方面提供有力的保障和支持，神龙公司进入新的发展时期。

　　2008年7月，东风雪铁龙商务部进驻上海东银中心（上海长宁区红宝石路500号），东风雪铁龙品牌进入了一个全新的发展时期。7月21日、25日DCAD分两批搬迁完毕，28日各业务开始正常运行。

　　在人力资源管理上提出了“人才战略致胜”的理念，强化人才的意识，打破“天花板”发展格局，建立了管理干部、专业人才、工人的多渠道员工职业生涯发展通道。在公司内部推行公开招聘、竞争上岗制度，实现人才在公司内部合理流动，并建立了“对外具有竞争力、对内具有公平性”的薪酬体系。通过在薪酬和人才制度上的领先性，为公司后续发展吸引和驻留相当规模的优秀人才。

　　目前，东风雪铁龙拥有六大车系，分别是凯旋、世嘉、新爱丽舍、新萨拉•毕加索、C2和富康。他们共同体现着东风雪铁龙创新、时尚和舒适的品牌内涵。

3东风雪铁龙品牌历史简介（三）

●  东风雪铁龙凯旋

　　这是 一款全新的创新产品，再一次丰富了东风雪铁龙的产品线。中国成为全新凯旋的全球首发地；这是一款极具创新精神的产品，在中国的投放，充分体现了雪铁龙在中国市场的战略意图。深深扎根中国市场的雪铁龙品牌，正在不断地创造新的成功，谱写新的传奇。

　　这是一款全新的四门三厢轿车，严格按照雪铁龙的国际标准设计，完全符合欧洲最新的质量要求；这是一款充分考虑和满足中国市场的要求，由中国的设计人员全程参与研发过程的全新产品；

　　这是一款秉承了雪铁龙悠久的品牌价值，同时也融合了最新的欧洲设计趋势和雪铁龙最新的专利技术的车型，具备高级商务轿车才具有的创新科技和舒适配备；这是一款在造型、安全、舒适、操控感以及品质等诸多方面成为中高级轿车标杆的中高级轿车。

　　这是一款东风雪铁龙向高端商务市场拓展的创新力作，它的上市不但丰富了东风雪铁龙的产品线，更将促进销售，提升品牌形象，扩大用户群。

　　五星凯旋 五星安全

　　凯旋充分演绎了东风雪铁龙“创新”“安全”“环保”的品牌内涵，处处散发的科技光芒使其在同级别车中显得格外出众；

　　2007年10月，东风雪铁龙凯旋在中国汽车技术研究中心完成了C-NCAP实验，最终以47.4分取得了五星级的佳绩，并在侧面碰撞中获得了16分（满分），成为15-20万元中高级轿车的安全冠军，五星凯旋、五星安全的美誉在此次碰撞后得到广泛认同；

　　由随动转向双氙气大灯、中央固定集控式方向盘、博世最高版本ESP等诸多先进技术组成的“361°安全呵护”，是凯旋车主专属的荣耀，不仅能为凯旋车主提供全方位的安全保障，同时也能最大限度地保护路上行人，真正实现驾驶安全和道路安全的和谐。

　　作为一款真正的全球车型，凯旋不仅在中国销售，还已经登陆了南美市场和欧洲、非洲等地区，凯旋电视广告《飞船篇》更是在土耳其全国电视台热播，凯旋在国际化道路上越走越稳。

　　2008年6月28日，东风雪铁龙全新高品质两厢车——世嘉(C-QUATRE)正式发布。在充满设计感与时尚气息的发布会现场，全国主流媒体记者代表、东风雪铁龙经销商代表以及领导和嘉宾共同享受了一场时尚派对带来的欢乐与惊喜，近距离地感受了全新世嘉(C-QUATRE)的“型•动”魅力。

4东风雪铁龙品牌历史简介（四）

●  东风雪铁龙新爱丽舍：

　　成功源于自信，自信基于成熟品质，人如是，车亦然。东风雪铁龙新爱丽舍全新设计的外观，稳重大气、形神兼备；秉承东风雪铁龙的精湛技术，成熟、可靠；多项人性化装备和简约舒适风格内饰，让享受无处不在。
 
●  东风雪铁龙C2

　　精致、小巧的 C2 仿佛一头蓄势待发的小老虎。走近它，夸大的双人字形标识 、饱满健硕的前部造型，骄傲地张扬着雪铁龙家族的浪漫和自信 。虎眼形吊睛晶钻前大灯晶莹剔透，灵气活现，与两侧对称的椭圆形进气口、精巧的前雾灯、紧凑的发动机舱罩以及圆形的外后视镜组合在一 起，展现出一种虎虎生风的威猛，剽悍强劲。侧面线条自然流畅，结合俏皮、活泼的尾翼，整车朝气蓬勃，动感十足。

　　嘎纳灰双色调风格的内饰设计，精致和谐，颜色搭配协调 ，淡雅而不失活力，清新又亲切，扑面而来一种法兰西式的优雅和惬意 ，浪漫与时尚。仪表盘白色底板红色指针的运动化设计是车厢内最大的亮点，强调着这部紧凑型轿车侧重操控的性能取向。中控台简洁、大气 ，方向盘饱满有力，镀铬档把的样子精致，讨人喜欢，手感极佳 。类似半桶型的真皮座椅，支撑性、包裹性都属同级车上流水准。 C2 的前挡风玻璃面积也为同级车之首。后备箱的容积为 245 升，如将后排座椅放倒，就是 1130 升的储物空间，使用非常方便。

　　C2的推出是雪铁龙品牌中国战略的重要组成部分，这款新车将在神龙公司一号平台生产，进一步丰富了东风雪铁龙品牌产品线，并为品牌提升和销量增长提供新的连绵不绝的动力。

●  东风雪铁龙萨拉•毕加索

　　2000年初，神龙公司把萨拉•毕加索车型纳入生产计划。 这款车在2000年北京车展上推出，从2001年11月在武汉厂装配。

　　2004年4月，东风雪铁龙萨拉•毕加索手自一体在北京正式投放，有中国“车王”之称的卢宁军成为了手自一体毕加索的首位用户。

　　2004年10月，装备了超大全景天窗的萨拉•毕加索全新上市。

　　2007年3月26日 新萨拉•毕加索正式公布价格，1.6L预订价12.58万，2.0L预订价15.38万，同时开始全面接受预订。

　　2007年4月19日 新萨拉•毕加索在上海车展正式上市，随后在各大区上市。
　　2007年4月10日－4月18日新萨拉•毕加索大型媒体试驾活动在成都举行。
　　2007年5月 新萨拉•毕加索联合旅游卫视举办《酷旅游》寻梦之旅活动。
　　2007年5月19日经过青岛国际车展车型评选专家评委会的考察评审及消费者的投票鉴定， 新萨拉•毕加索折桂青岛车展“最佳家用轿车奖”。
　　2007年5月20日，2007上海车展十大明星汽车奖隆重发布，东风雪铁龙新萨拉•毕加索凭借全方位的优势，在众多的参展车型中脱颖而出，与宝马530Li等车型同获上海车展十大明星汽车奖。
　　2007年6月26日著名演员陈建斌在北京拉斐特城堡试驾东风雪铁龙新萨拉•毕加索，并对这款车型的操控、舒适等方面做出了很高的评价。
　　2007年7月 新萨拉•毕加索连续三个月蝉联宽敞型轿车销售冠军。
　　2007年7月13日 新萨拉•毕加索启动 “我们都爱毕加索”路书网络征集大赛。
　　2007年10月 新萨拉•毕加索白色版全国上市。
　　2007年10月“我们都爱毕加索”之彩绘艺术大赛为配合白色版上市而同期展开。
　　2007年11月 新萨拉•毕加索成为国际摄影文化节的指定用车。
　　2007年11月 新萨拉•毕加索荣膺广州日报颁发的2007“年度汽车最佳家庭用车”大奖。

5东风雪铁龙品牌历史简介（五）

●  东风雪铁龙富康

　　富康的两厢车造型开启了中国轿车的先河，被誉为中国两厢车的经典。半水滴造型不仅有效降低风阻系数，更给人以协调、稳重、放心的感觉，而这种造型完全迎合了现代家庭务实的心理，因为他们更看重的是富康的性价比。而富康车采用的小型、高能、低耗的高转速发动机，实现了动力性与经济性的和谐统一。宽敞的内部空间，良好的视线，经济的油耗，安全舒适的驾乘体验都令消费者啧啧称道。

　　富康上市以来，凭借其在经济、耐用、安全、舒适、节能、环保等方面的优势，成为众多消费者首次购车的最佳选择，成就了其自身的经典和长盛不衰。其超过50万的市场保有量和 “中华第一撞”、“中国环保第一贴”、“145万公里发动机无大修”、“中国驰名商标”等业绩，无不闪耀着其作为国内车坛“常青树”的熠熠光芒。 

　　作为国内知名的汽车品牌，东风雪铁龙始终坚持“家一样的关怀”服务理念，不断加强售前、售时、售后服务能力。

　　截至目前，东风雪铁龙已经建成了北京、上海、武汉、昆明和成都等地8个培训学校，为专业人才的配备和输送提供了强有力的保障；

　　东风雪铁龙提出了“八大步骤”和“30个时刻”，让消费者从开始接触东风雪铁龙的那一刻起就形成对品牌的良好印象；

　　东风雪铁龙坚持为用户提供增值服务，履行 “全年不同季节为用户提供系列免费检测活动”承诺，分别有春季送安心、夏季送清凉、秋季送放心、冬季送温暖活动；

　　作为中国最早构建服务网络的厂商之一，截至到2006年东风雪铁龙已经建立了316家符合国际水准的特许销售服务网络和近180家服务网点；

　　东风雪铁龙还曾连续五年获得全国用户满意评委会评定的“全国用户满意产品和服务”的称号，并获得由国家商务部等权威机构颁发的“全国名优产品售后服务先进单位”称号；

　　在2007年J.D.Power中国经销商售后服务满意度指数（CSI）排名中，东风雪铁龙取得了高于行业平均水平的业绩，并且排名较2006年提升了4位。
 
　　东风雪铁龙客户呼叫中心自2004年3月起运行，2007年5月东风雪铁龙将原呼叫中心、主动行销进行集合，明确客户服务管理、客户关系管理和质量推进各项职能，正式成立客户关系分部。目前客户关系管理工作引领行业，专业性更强，服务性更优。

　　通过不断加强客户关系管理，完善客户服务体系，通过高层次的服务品质促成客户对品牌的再认识，培养客户对品牌的忠诚度和信誉传播，从而实现客户满意度的提升，更好地打造了东风雪铁龙的品牌形象。
 
　　东风雪铁龙凭借丰富的车型，全面覆盖和满足了从6万-21万元价格黄金区间的中高档轿车的市场需求。为中国汽车消费者的汽车生活增添了无穷的色彩，也圆了众多中国消费者的汽车梦。东风雪铁龙，将为更多中国人的汽车梦插上的腾飞的翅膀！