案件回顾3:
来自北京的奇瑞QQ6车主白女士,自提车之后,严格按照规定时间按时到4S店做保养,并车辆仅仅作为上下班用车。可是,车辆还是“不争气”,最终掉了链子。
2009年10月7日,白女士做的2.5万公里保养,保养时4S店只做了更换机油和三滤,并未对皮带和冷却液进行检查。2010年1月初,在车辆行驶两万七千多公里的时候,发动机出现正时皮带断裂,造成气门被顶,缸体破坏,车坏在车流高峰期。
突如其来的“灾难”给车主白女士带来了很大的麻烦和困难。白女士自费在修理厂维修更换发动机总成,并由此造成车辆二次出售贬值。
另外,据白女士介绍,这辆QQ6在两年内断了两根离合线,车子突然坏在路上的情况已达数次,严重危害了车主的人身安全,并造成社会交通拥堵。致使一直支持自主品牌的白女士心灰意冷。白女士表示,希望奇瑞厂商赔偿损失,并诚意解决投诉,挽回国产汽车质量欠佳的不良形象。
只要质量上再上一个台阶,奇瑞会赢得更多的消费者。
点评:车辆突然抛锚在路上,不但让车主狼狈不堪,更深深伤害和影响了车主的精神和正常生活。如果是在高速公路上,如果后车距离比较靠近,后果可能不堪设想。这些年,涉及奇瑞的质量投诉其实并不少见,似乎有些见怪不怪了,但消费者的热捧,无非就是价格相对便宜,随着消费者经济收入的提高,对汽车深入了解和认识,自主品牌价格上的优势就会慢慢消失,因此产品质量的提升才是企业发展的硬道理。